«Estaba en mi habitación y escuché un fuerte grito de mi mujer. Bajé corriendo y casi me muero del susto». Así reaccionó Carlos Núñez, un vecino de la Avenida da Coruña cuando, al ver la factura de la luz que acababa de abrir su cónyuge, comprobó que le iban a cargar en cuenta nada menos que 142.523,19 euros.

Ocurrió el pasado lunes por la noche, mientras el matrimonio descansaba tranquilamente en su piso ubicado en la plaza Viana do Castelo. «Pensé que estaban de broma», señala el afectado, que no dudó en coger el teléfono en ese mismo instante y llamar a Gas Natural para aclarar el tema. Asegura que «me tuvieron media hora esperando para pasarme con alguien que me pudiese ayudar, y cuando lo conseguí, estuve al teléfono otros 45 minutos más».

Afirma que, tras poner la reclamación, «me dijeron que fuera al banco para avisarles de que devolvieran la factura, además de que comprobara la numeración del contador, y que luego volviese a llamar». Pero esto no le resultó demasiado fácil a este hombre de la Avenida de la Coruña, ya que «no se veía nada, estaban los números muy borrosos y necesité la ayuda de un vecino», señala.

Una vez anotado lo que le habían pedido, volvió a telefonear a Gas Natural. «Tuve que explicar otra vez mi situación desde el principio, pues me atendió una persona diferente», dice. En esta llamada y, «tras comprobar la reclamación que yo había puesto hacía unos minutos, me comentaron que se pondrían en contacto con Begasa, empresa que lleva a cabo las lecturas de los contadores, y que me mandarían a un técnico lo antes posible a la vivienda», afirma.

ESPERA

Dos días después, «al no tener noticias del especialista que se encargará de comprobar el contador, decidí poner una demanda en Consumo», afirma. Así mismo, acudió al banco para que devolviesen la factura, «pero me comunicaron que hasta que les llegue la confirmación del recibo, no pueden hacer nada», señala, y añade que «de momento, no se solucionó nada, y no estoy tranquilo. Es una situación que me parece irreal».

Cargos de cien euros como máximo

Este vecino de la Avenida da Coruña considera que «lo mínimo que deberían de hacer desde Gas Natural es ponerse en contacto conmigo. Tienen que entender mi situación y la de mi mujer y la angustia que estamos pasando».

Señala que «sé que esto es un error. Como mucho hemos tenido facturas de cien euros, pero nunca de más, y solo pretendo que me den una solución pronto». Dice que «creo que nos merecemos un mejor trato, ya que siempre hemos pagado todos los recibos a tiempo y no debemos nada».